LA CONCEPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN LA SOCIEDAD POSMODERNA

En nuestra realidad, ¿se podría afirmar que se ha consolidado la sociedad red? (argumente y coloque un ejemplo).

Conceptos básicos para lograr las redes y las relaciones horizontales son la descentralización y la autonomía. En este sentido y aplicándolo al caso ecuatoriano actual, se puede evidenciar un claro retroceso. Los logros obtenidos en cuanto a gobiernos autónomos descentralizados se vuelven ineficaces si las instituciones reguladoras del ámbito social y económico, que provienen del gobierno central, no les acompañan. 

Muchas veces el discurso que se imprime en la sociedad es que se ha ido sobrealimentando al Estado, pero la verdad es que la aplicación de políticas públicas necesita de personal eficiente. Si bien es cierto que existen plazas innecesarias, la solución no es reducir el tamaño del estado arbitrariamente, ya que esto caerá, como se ha visto a lo largo de la carrera, en gobiernos neoliberales con claros intereses de particulares. Un ejemplo muy claro es el reciente cierre de las EP o llamadas empresas públicas como Tame o la Empresa de Ferrocarriles del Ecuador.

Fuente: TeleSUR

Como se evidencia en el video, la inconformidad de los ex-empleados es una muestra de la precarización de las redes, ya que no se las puede establecer sin una correcta administración por parte del Estado. Resulta totalmente ilógico que, en una sociedad donde se quiere vender el mensaje de que emprender es lo mejor, se cierre las empresas, que, en una buena administración, pudieran ser ese paso digno de un país primario exportador a uno de otro tipo mejor, en este caso, que sea un referente mundial en turismo. Lamentablemente no se ha gestionado con esa visión.

¿Qué elemento debería desarrollar la Universidad Central del Ecuador para ser una organización inteligente?

La Universidad Central del Ecuador se ha caracterizado por su alto estándar en la educación nacional, siendo un referente incluso en a nivel latinoamericano; sin embargo, la innovación y el desarrollo de sus estrategias deben estar a la vanguardia de las exigencias del mundo.

La sociedad del conocimiento y las organizaciones inteligentes deben trabajar en cinco aspectos: dominio personal, trabajo en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamiento sistemático; pues bien, todos estos aspectos son importantes para su óptimo desarrollo. Sin embargo, haré relevancia al punto modelos mentales, la forma de mirar el mundo, dejar de lado los paradigmas impuestos por sociedades que no son empáticas es el acertado mecanismo para orientar a una educación diferente, inclusiva y sobre todo real. A lo largo de los años, las organizaciones han cometido errores por basar sus técnicas de aprendizaje en las aulas de educación superior, la alta demanda por parte de la sociedad para educarse ha dejado de lado el compromiso con la misma. 

La Universidad Central debe adoptar modelos mentales eficaces que cambien la forma de mirar el mundo, que la competitividad profesional sea un valor agregado y no se convierta en un peligro para sus estudiantes. Su nueva forma de mirar debe basarse en la empatía, ser profesionales que eduquen a futuros profesionales con sentido de humanidad y sobre todo de respeto hacia el resto de profesionales, valorar la educación pública es un reto que todos debemos considerar.

Video: ¿Cómo alcanzar organizaciones inteligentes?

Fuente:YouTube

¿Qué tipos de conocimientos debería desarrollar la Facultad de Comunicación Social para adaptarse mejor a la realidad?

Como se indica en el último capítulo del texto base, la institución que logra manejar los cuatro tipos de conocimientos logrará la innovación. Es necesaria una comprensión integral de todos ellos en búsqueda de la competitividad. Esto deberá expresarse en una actualización de conocimientos mediante la aplicación de las ciencias para, aprendiendo a trabajar en equipo, se pueda elaborar y evaluar productos beneficiosos para la sociedad.

Aquí cabe destacar la sinergia, motor para que la institución se conozca a sí misma. Esto es que todos los miembros de la facultad aportan al desarrollo de la misma pero con base en la cooperación y socialización. Y es que cada estudiante, maestro y administrativo somos parte también de un determinado grupo social. Es de allí que podremos encontrar la oportunidad para seguir desarrollando nuestro conocimiento: buscando conocernos a nosotros mismos.

Crucigrama: 

Elaboración propia

TEORÍA GENERAL ESTRATÉGICA APLICADA A LA COMUNICACIÓN

¿En qué contexto ha escuchado la palabra estrategia y a qué cree que hace referencia?

He escuchado estrategia en varios aspectos. Desde la televisión, en una caricatura infantil, o en una película de acción se ha visto cómo alguien literalmente ha desarrollado un plan para llevar a cabo un objetivo. También se ha escuchado hablar a profesores creando estrategias para que determinado conocimiento  pueda volverse más lúdico y eventualmente de un modo de aprendizaje más efectivo. Un entorno muy particular en el que he tenido que desarrollar mi estrategia es en el ajedrez, ya que este juego cuenta con una gran cantidad de jugadas clásicas o predeterminadas con las que uno debe jugar, analizar previamente o, si no son efectivas, desecharlas.

Imagen: Curso de ajedrez. Fuente: Internet.

De hecho, existe en los videojuegos una categoría llamada 'juegos de estrategia', que muchos consideran a las aplicaciones virtuales de algunos juegos de mesa, pero, en el tiempo en el que yo los conocí, se trataban de juegos de guerra y acción, por lo general en primera persona (simulación de punto de vista personal), y en el que el jugador se encontraba en un auténtico campo de batalla. Esto recuerda mucho al texto El arte de la guerra, que se hace referencia en el capítulo 3, por su contenido y su concepto de adelantarse a las acciones como acción de vital importancia.

¿Cómo podría aplicar el concepto de comunicación estratégica en su vida cotidiana?

Relacionando entre el texto base y el material optativo, se encuentra se cita a Scheinsohn cuando dice que la comunicación estratégica es aquel lenguaje que permitirá a una institución tomar decisiones para lograr objetivos vitales. Las operaciones eran concretas: cubrir la emergencia sanitaria. En este sentido, el valor que engloba todos los acierto del presidente peruano frente al covid-19 según la entrevista a Miguel Antezana, fue el liderazgo. 

En cuanto a las técnicas de comunicación táctica, lo que usó en el discurso brindado a su pueblo en los primeros días de la emergencia sanitaria fue: palabras simples, un mensaje enfático de protección, un equilibrio entre no perder la calma sin perder de vista a las medidas y el exhortar al trabajo en equipo con sus gabinete. Sin embargo, hubo errores estructurales que le generaron inconvenientes: censura, contralización en una sola posiblidad de cuidado, desconsideración de la real situación del sistema de salud.

Es entonces que, a juicio personal, las recomendaciones concluyentes de Antezana se vuelven muy acertadas al momento de establecer una comunicación estratégica. Principalmente la proactividad nos brindará el dinamismo que una estrategia requiere y tendremos mayor oportunidad de adelantarnos a los hechos. Ahora bien, el discurso que vamos a extender debe ser preciso: no debe ocultar información relevante ni buscar emocionar con soluciones que aún se vuelven lejanas. Por último, es imperante el liderazgo para que todo el equipo participe con las directrices adecuadas en su accionar,

De la parte del texto base que hace referencia a los factores comunicativos de la obra de Sun Tzu (señales visuales y acústicas, interpretación de las conductas, el rumor y el peligro de desvincular la palabra y la acción), explique con sus palabras cada punto y coloque un ejemplo.

Señales visuales y acústicas: esto aplicado a la comunicación tiene que ver con el aspecto formal de la presentación de la organización. Hoy en día pierden prestigio empresas que no estén presentes en las redes sociales. Por ejemplo: la creación de un evento en Facebook para que la gente tenga la certeza de que se va a llevar a cabo en la realidad, además de generar interacción previa al evento y así poder tener una expectativa y, si es el caso, poder mejorar las acciones.

La re-descodificación e interpretación de conductas y mensajes: Una interpretación complementaria a la realizada en el texto es que hay que tener la experiencia para leer detrás de las líneas; muchas veces las cosas no son cómo se muestran o aún más curioso, tienen el sentido totalmente opuesto. Una de las reacciones ante la frustración es no mostrarla. Es tener siempre pendiente a la competencia, por ejemplo, en una campaña política cuando los resultados de una encuesta está claramente alterado.

El rumor: Los colaboradores de una determinada organización son buenas muestras del sentir de la misma. Es verdad que muchas veces también se les oculta información, pero en ellos se puede medir la confianza por su líder y su efectividad. Es por esta razón que en los negocios existen informantes. Por ejemplo, si en una campaña de promoción de productos con la competencia, una de las dos partes logra anticiparse a su contrincante en promociones, se verá beneficiada.

El peligro de desvincular la palabra y la acción: Sería realizar ofrecimientos falsos. Un ejemplo claro es la demagogia y su efecto en la pérdida de interés político por parte de la ciudadanía. En este caso, todos hemos salido perdiendo.

TEORÍA DE LA INTERACCIÓN SIMBÓLICA (TIS) APLICADO A LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

En la situación de crisis sanitaria, ¿qué rituales de interacción extraña?

Como todos los seres humanos, pertenecientes a distintas organizaciones, han sido varios los rituales por los que he pasado a lo largo de haber pertenecido a algunas instituciones.

Justamente, en medio de la crisis sanitaria, se celebró el Inti Raymi o el solsticio de invierno. Claro, en el 2020 se lo realizó de una forma nunca antes vista, por medios digitales. Sin embargo, algo que marcó el año pasado fue la participación de muchos de nosotros en el denominado Inti Raymi de las Universidades (fanpage de Facebook). Dejando de lado el contenido ritualístico que tiene en sí, su versión del 2019 significó la unión entre distintas instituciones que imparten la educación superior, además de mostrar su intención de crear una identidad, y finalmente expresar categóricamente que el accionar académico debe salir de las aulas a mirar la realidad. Sin duda, el Inti Raymi de las Universidades se perfilaba como un interesante ritual en el sentido organizacional, y se hizo extrañar mucho. En el siguiente video de la Casa de la Cultura Ecuatoriana se pueden ver algunas impresiones que darán cuenta del sentido que tuvo esta celebración el año anterior.

En un contexto más personal, un ritual que extraño demasiado es aquel se encuentra en torno a mi actividad musical. Soy bajista de una banda. Entonces, si el significado que tiene para mí se desenvolviera simplemente como el hecho de llegar a un lugar, tocar y regresar a casa, estaría muy alejado de la verdad. Muchas personas ven en sus grupos musicales una nueva familia, y no es para menos. Solamente el hecho de interpretar un grupo de canciones junto a mis compañeros de banda implica todo un proceso de creación, composición, ensayo, además de el ritual de un día de salir a tocar que comprende coordinar el transporte para todos los miembros del equipo, compartir con otros grupos nuestras experiencias y quedarse varias horas después del show conociendo a la gente que estuvo en el público, en la organización y en el sonido y recibir comentarios de cómo estuvieron las presentaciones. Además, por la sensibilidad que la música siempre ha demandado, la composición de una canción sintetiza lo que todos y cada  uno de los integrantes de la banda piensa y tiene un sentir.

¿Qué rituales de interacción en las organizaciones puede identificar en su contexto?

Como ritual de interacción que influye en el discurso, se puede ver a la misma asistencia a la universidad, puesto que la realidad está en todo lugar y cada individuo puede acceder a ella, pero es en la universidad donde se tiene el conocimiento sistematizado, e, inclusive, la manera de adquirirlo puede depender de cómo el individuo se ha relacionado con sus compañeros y maestros. Evidentemente, el objetivo es capacitarse en cuanto a una determinada vocación, pero cada interacción significará una experiencia para cada estudiante y tendrá un significado que él mismo vaya construyendo. No es extraño mirar como algunas personas desde fuera acusan a las universidades públicas, no solo en Ecuador sino en varios lugares, de adoctrinamiento. Esto es simplemente una confusión, ya que la interacción y la comunicación buscan persuadir y convencer desde que nacemos. En todo caso, algo de verdad puede haber en todas esas palabras necias: tal vez, por las condiciones y la procedencia mayoritariamente popular de los estudiantes dela universidad púbica, no hemos podido permitir no retribuir una educación, que a fin de cuentas, ha salido del bolsillo de todos los ciudadanos.

 Fuente: TeleSUR

En la foto: a pesar que muchas interpretaciones de los grupos de poder han querido manipular tratando de quitar legitimidad a las luchas universitarias, estas se han hecho sentir inclusive en medio de la crisis sanitaria. Cuán vulneradas estarán las garantías sociales como para que los sectores populares tengan que arriesgar su salud y salir a manifestarse.

En este caso hay que hacer algunas precisiones. Si bien la Teoría de Interacción Simbólica se muestra como microsociológica, en el ejemplo anterior de ha nombrado a grupos de poder en referencia al gobierno central. Esto nos sirve para comprender que la interacción social de una organización tendrá estímulos exteriores a los que deba hacer frente.

En mi caso más particular, recuerdo cuando trabajaba en una institución y rituales muy frecuentes eran reuniones dentro y fuera de la oficina, las primeras para mejorar como grupo en cuanto a objetivos y las segundas para conocer un poco mejor a las personas con quienes estaba trabajando. Vienen a mi mente despedidas a compañeros que ya habían cumplido su tiempo de trabajo y estaban próximos a su jubilación.

Si usted tuviera una pequeña empresa, ¿qué tipo de rituales crearía para que las personas se sientan parte de la organización?

A mi concepto, se podría abordar el tema ritualístico de las organizaciones desde dos ejes de acción: en primer lugar, no es un secreto para nadie que algunas de las garantías laborales se han ido perdiendo. Yo lo viví en carne propia, ya que el ambiente laboral cambia mucho dependiendo de las condiciones en las que se desenvuelvan los empleados. Fui servidor público y, en tiempos de bonanza, contábamos con alimentación en la institución, y la hora del almuerzo era un gran momento para compartir con compañeros, especialmente de otras áreas, así como también lo era el recorrido. Sin embargo, cuando beneficios de ese tipo terminaron, lo hicieron también la posibilidad de hacer de la comunicación una práctica de toda la institución. 

Es por ello que beneficios de esta manera se tornarían esenciales en el caso que yo tenga la posibilidad de ofertar plazas de trabajo a un grupo de personas en una situación semejante a la que yo me encontraba en ese tiempo.

Por otro lado, hay algunas actividades que no sean necesariamente formales, pero que por ello no dejan de ser importantes. Las llamadas integraciones, tal vez en un día de campo o una salida de observación, pueden llegar a fortalecer los vínculos entre los empleados y, a la postre, ser funcionales como desarrollo de relaciones laborales y efectivas para los propósitos de la empresa. 

En el siguiente video, realizado por el grupo Oxean, se enlistan algunas propuestas para mejorar lo que ellos denominan como 'clima laboral' por medio de la comunicación como alternativa al conflicto.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

¿Qué tipos de sistemas se pueden observar en la sociedad ecuatoriana y cómo ha sido su dinámica dentro de un contexto de emergencia sanitaria?

En el Ecuador existen varios sistemas que van desde lo privado a lo público, siendo el más grande el Estado que, si bien, es el encargado dela administración pública, necesariamente también norma algunas relaciones en lo privado.

Es, entonces, que el eje central escogido será el ámbito público. Como partes del Estado existen sistemas como, por ejemplo, el sistema de educación primaria y secundaria, regulado por el Ministerio de Educación, mismo que se divide en zonas administrativas, distritos y otros, hasta llegar a la administración de cada institución educativa. Cuando se trata exclusivamente de profesores, el conocimiento popular habla del magisterio. En el último caso mencionado evidenciamos cómo desde el ámbito público se van formando un organismo que, a fin de cuentas, figura como privado, pero que lo que une a sus miembros es la pertenencia a las funciones públicas. El magisterio defenderá, pues, los intereses y necesidades de los profesores.

Un determinado sistema está formado por subsistemas. Existen niveles para adaptarse a los cambios, ya que si se muestran vertiginosamente, no son tan viables. Y la voluntad no basta para conectar los participantes de un sistema; se debe crear una estructura concreta.

Elaboración propia

Otros sistemas públicos de conocimiento común pueden ser el sistema de transporte (administrado por cada municipio, pero regulado por una norma general nacional), el sistema laboral (que norma el ámbito público y privado), el sistema de gestión documental (que, en cambio, solo se encarga de documentación de instituciones públicas), y todas las instituciones públicas, que se crean  o desaparecen con el gobierno de turno. Estos ejemplos buscan dar cuenta de toda loa red que se forma a partir de los ciudadanos como entes sociales y que tienen la necesidad de administrar sus bienes y servicios.

Entonces, para efecto de ubicar un sistema u organismo como un todo y desarrollar sus funciones, nos concentraremos en dar detalles de cómo el Ministerio de Salud Pública ha actuado en la emergencia sanitaria del covid-19. En la sección "El Ministerio" de su página web oficial se encuentra lo que su mismo departamento de planificación denomina Estructura del Ministerio de Salud Pública. Se añade este link para mejorar la comprensión del organismo y sus subsistemas.

En los elementos de una organización desde una perspectiva sistémica, se tiene que un determinado insumo se transforma en un producto que servirá a la organización mediada por un mismo objetivo para finalmente evaluar el proceso mediante la consideración de el retorno de información sobre su gestión. En una institución pública el objetivo es crear la armonía de una sociedad mediante el orden, organización y control. En el caso mencionado, todo ello sería mediante la aplicación de políticas púbicas en materia de salud.

En lo que respecta a las medidas de prevención y control para el brote de covid-19, en un inicio, desconociendo que el mismo puede presentarse en pacientes asintomáticos, se dijo desde la Dirección de Vigilancia Epidemiológica del MSP que el Ecuador contaba, en sus aeropuertos con las suficientes medidas para detectar a extranjeros que lleguen al país con el virus como se indica en esta nota de El Comercio TV del día 23 de enero del 2020.

Sin embargo y ante las acusaciones al MSP, para el 29 de febrero de este año, mediante una rueda de prensa la ministra de salud de ese momento, Catalina Andramuño, confirmaba el primer caso de coronavirus.

Fuente: Teleamazonas

Es a partir de esta fecha que comienza la inestabilidad nacional en materia de salud pública, y ahora nos servirá para explicar conceptos de la TGS.

En principio, es un ejemplo claro de la teoría ecológica de las organizaciones, ya que el sistema de salud nacional se vio vulnerado por una falla del entorno: el sistema de salud mundial. También el tamaño jugó un papel fundamental en el sentido que el sistema de salud chino, que, a pesar de su tecnología, pero teniendo que cubrir a la población de mayor densidad del mundo, pudo detener al virus, es entonces que en un sistema más pequeño en todo sentido como el ecuatoriano, las afectaciones fueron desastrosas.

Especial atención nos demanda el la característica de entropía porque, evidentemente, el virus se muestra como una amenaza inminente al todo. Ahora, las medidas sanitarias, desde las nacionales hasta las locales, en muchos casos dictaminadas por municipios enteros y donde se ve esta concentración llamada globalismo, son la homeostasis, son la respuesta desesperada de un sistema con mismos objetivos y finalidades. Caja blanca y caja negra, seguir o corregir, pero, por efectos de buena imagen ante la opinión pública, el gobierno ecuatoriano ha mostrado toda su gestión como caja blanca, sin que ello signifique que se ha realizado bien las cosas; simplemente se las ha ocultado. 

Si bien, en contexto de un sistema abierto, se debe reducir el conflicto al máximo, el gobierno lo ha evitado cuando proviene de los ciudadanos, pero se le ha salido de las manos varios temas de funcionarios públicos. Sin embargo, esto no ha significado la muerte, ya que la hegemonía, aunque con una moral dudosa, se ha mostrado más fuerte que los escándalos. Si bien todo sistema se sostiene basado en la comunicación, también se ha evitado lo que quienes están en el poder considerarían un uso imprudente. En otras palabras, hay que saber qué comunicar y a quién. El discurso que se ha dado a la ciudadanía por parte del ministro de salud ha sido que somo un país referente, esto con la finalidad de diferenciarse. Lo que debería cuestionarse el ministro es si tal vez no es que nos hayan tomado como referente pero de lo que no hay que hacer. El caso general latinoamericano es muy similar, pero Ecuador, sin dudas, será el que reciba las peores consecuencias, probablemente de todo el mundo. Por tratarse de una nación no puede desaparecer, pero sí puede empeorar sus condiciones sociales a un nivel deplorable. Esto se evidencia en acusaciones al gobierno que indicarían que la cantidad de enfermos se ha estado ocultando, en principio en Guayaquil, foco mayor del inicio del brote, y después en todo el país, como se explica en esta nota de TeleSUR.

El problema del covid en Ecuador dio muestra de la ineficaz interacción por parte de las autoridades, en primer lugar, en relaciones exteriores, y después con la toma de decisiones acertadas para el control de la población. Ahora bien, como parte de un mismo país, la crisis en salud recae a la crisis económica; es inevitable. La baja en un sector de la sociedad recae en su conjunto.

Fuente: El Comercio